Documento legal

Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad integral conforme a los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Responsable

Recolectora Ambiental del Norte, S.A. de C.V.

Domicilio

Av. La Esperanza 9769, Col. Municipal Ampliación, C.P. 64218, Monterrey, Nuevo León, México

Correo para datos personales

info@recolectoraambientaldelnorte.com

Teléfono

81 1069 1964

Última actualización

23 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

Recolectora Ambiental del Norte, S.A. de C.V. («Recolect»), con domicilio en Av. La Esperanza 9769, Col. Municipal Ampliación, C.P. 64218, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted nos proporciona.

2. Qué datos recabamos

Para prestar nuestros servicios de recolección y manejo de residuos recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, razón social o nombre comercial de la empresa, teléfono y correo electrónico.
• Datos del servicio: ubicación del punto de recolección, tipo y volumen de residuo, frecuencia requerida y observaciones que usted decida incluir.
• Datos de facturación, únicamente cuando se contrata el servicio: Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal y régimen fiscal.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas dentro de este sitio.

No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros distintos a los estrictamente necesarios para la facturación del servicio.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación con usted; sin ellas no podemos prestarle el servicio:

• Contactarle para atender su solicitud de cotización y agendar el levantamiento en sitio.
• Elaborar la cotización y, en su caso, formalizar el contrato de prestación de servicios.
• Programar, ejecutar y dar seguimiento a las rutas de recolección.
• Registrar la evidencia de cada visita y poner a su disposición los reportes correspondientes.
• Facturar y gestionar la cobranza del servicio.
• Atender aclaraciones, incidencias y quejas.
• Cumplir las obligaciones que nos imponen las disposiciones ambientales, fiscales y de protección de datos aplicables.

Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio, pero nos permiten mejorarlo:

• Enviarle información sobre otros servicios de manejo y valorización de residuos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de calidad.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@recolectoraambientaldelnorte.com con el asunto «Negativa de finalidades secundarias». Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos, cedemos ni comercializamos sus datos personales. Solo los transferimos o remitimos cuando resulta indispensable:

• A las autoridades ambientales, fiscales o judiciales que lo requieran conforme a la ley, sin necesidad de su consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la Ley.
• A los prestadores de servicios que actúan como encargados por cuenta nuestra —alojamiento del sitio, sistema de gestión de rutas y servicios de facturación electrónica— quienes tratan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad.

5. Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a los principios y deberes que establece la normativa (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@recolectoraambientaldelnorte.com incluyendo: nombre completo y medio para comunicarle la respuesta, copia de una identificación oficial, la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho, y cualquier elemento que facilite localizar su información.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO. Tenga en cuenta que, por obligaciones legales, en ciertos casos no podremos atender su solicitud de inmediato, y que la revocación puede implicar que ya no podamos seguir prestándole el servicio.

7. Limitación del uso y divulgación

Puede solicitar que sus datos dejen de utilizarse para fines publicitarios o de prospección comercial escribiendo al correo indicado. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, medir el tráfico y entender cómo se usa el sitio, incluyendo herramientas de analítica y publicidad de terceros como Google. Estas tecnologías pueden recabar su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visita.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no comportarse correctamente.

9. Medidas de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. La información que envía por este sitio viaja cifrada mediante HTTPS y el acceso interno a ella está restringido al personal que la necesita para su función.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, nuestras propias necesidades o cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Autoridad en materia de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o queja correspondiente.

Al enviar el formulario de este sitio, al escribirnos por WhatsApp o al contratar nuestros servicios, usted manifiesta haber leído y entendido este aviso de privacidad.